Gestion des conflits près de Bayonne

Objectifs de la formation

Etre capable de gérer les conflits si l’on a pas su les éviter.
Les prévenir : détecter les signes précurseurs.
Déceler les tensions.
Savoir désamorcer les conflits.

Programme

Les sources des situations conflictuelles :
Le différend
Le malentendu
Les non-dits
La confusion entre besoin et solution
L’affrontement des logiques
Des exigences
Des sources de tension
Les modes de fonctionnement.
Les comportements à éviter
Les attitudes bloquantes.
Les attitudes utiles à chaque étape et dans toute situation de communication.
L'escalade
Les divergences
Les tensions
Le blocage :
La passivité
L’agressivité.
La manipulation.
Le conflit ouvert.
La désescalade.
Les conflits :
D’idées, d’opinion, de point de vue
De valeurs, de croyances ou d’idéologie
D’intérêts
De personnes
De positions.
Stratégies et démarches de traitement des conflits.
Individuels :
Entre deux salariés
Entre un salarié et le manager
Collectifs :
Entre plusieurs salariés entre eux
Entre plusieurs salariés et le manager.
Peut-on prévenir les conflits ?

Gestion des conflits

Centre

Où suivre cette formation près de Bayonne

NH Formation propose cette formation en entreprise à 42 km d'Bayonne.

Financer cette formation

Cette formation n'est pas éligible au CPF : elle se finance par d'autres dispositifs.

Salarié, vous pouvez aussi la faire prendre en charge par votre employeur, dans le cadre du plan de développement des compétences, ou par l'opérateur de compétences (OPCO) de votre entreprise.

Demandeur d'emploi, rapprochez-vous de votre conseiller France Travail à Bayonne : une aide individuelle à la formation peut compléter ou remplacer le financement.

L'organisme : NH Formation

Dans la formation depuis 1995, je conçois et j'anime des formations d'aide à l'efficacité personnelle dans un contexte professionnel, en communication (orale et écrite), commercial, management, R.H, et développement personnel.
Formation individuelle ou en groupe (inter ou intra).
Je pratique aussi le coaching (accompagnement individuel).
Je suis titulaire d'un master en P.N.L et j'ai un C.Q.P de formatrice-consultante en formation.

Questions fréquentes

Cette formation est-elle éligible au CPF ?

Non, mais elle peut être financée par votre employeur, votre OPCO ou France Travail selon votre situation.

Combien de temps dure la formation ?

La durée annoncée par l'organisme est : 2 jours.

Où suivre cette formation près de Bayonne ?

En entreprise, à Salies-de-Béarn (à 42 km).

Qui peut suivre cette formation ?

Salarié en poste, Demandeur d'emploi, Entreprise, Étudiant.

Quel organisme dispense cette formation ?

NH Formation, certifié Qualiopi.