Prospection téléphonique ou prise de rendez-vous téléphonique près de Bayonne

Objectifs de la formation

Etre capable d’obtenir un rendez-vous qualifié.

Programme

Les spécificités de la communication au téléphone :
Le téléphone est aveugle.
La communication non verbale :
La voix
Le débit, le rythme, le ton, la vitesse, le volume, l’articulation, …
- La communication verbale :
Les mots
Les mots noirs et les expressions négatives.
Le vocabulaire.
Les règles de courtoisie.
- Les conditions :
Matérielles :
les informations sur le prospect ou client.
les outils indispensables.
Psychologiques :
La mise en condition
La détente
L’occupation de l’espace
L’attitude.
- Les étapes de l’entretien :
L’identification
L’objet de l’appel
L’alternative
La récapitulation
Les remerciements
Les objections :
être capable d’y répondre
- Le barrage de la secrétaire :
contourner

Prospection téléphonique ou prise de rendez-vous téléphonique

Centre

Où suivre cette formation près de Bayonne

NH Formation propose cette formation en entreprise à 42 km d'Bayonne.

Financer cette formation

Cette formation n'est pas éligible au CPF : elle se finance par d'autres dispositifs.

Salarié, vous pouvez aussi la faire prendre en charge par votre employeur, dans le cadre du plan de développement des compétences, ou par l'opérateur de compétences (OPCO) de votre entreprise.

Demandeur d'emploi, rapprochez-vous de votre conseiller France Travail à Bayonne : une aide individuelle à la formation peut compléter ou remplacer le financement.

L'organisme : NH Formation

Dans la formation depuis 1995, je conçois et j'anime des formations d'aide à l'efficacité personnelle dans un contexte professionnel, en communication (orale et écrite), commercial, management, R.H, et développement personnel.
Formation individuelle ou en groupe (inter ou intra).
Je pratique aussi le coaching (accompagnement individuel).
Je suis titulaire d'un master en P.N.L et j'ai un C.Q.P de formatrice-consultante en formation.

Questions fréquentes

Cette formation est-elle éligible au CPF ?

Non, mais elle peut être financée par votre employeur, votre OPCO ou France Travail selon votre situation.

Combien de temps dure la formation ?

La durée annoncée par l'organisme est : 2 jours.

Où suivre cette formation près de Bayonne ?

En entreprise, à Salies-de-Béarn (à 42 km).

Qui peut suivre cette formation ?

Salarié en poste, Demandeur d'emploi, Entreprise, Étudiant.

Quel organisme dispense cette formation ?

NH Formation, certifié Qualiopi.

Envie d'en savoir plus sur cette formation ?

Documentez-vous sur la formation, gratuitement et sans engagement.

Qualiopi